Depuis 10 ans que j’accompagne des professionnels dans leurs stratégies web, je prône le travail en amont de la conception web et du design. Réussir sur le web ne signifie pas en effet “avoir un beau site” mais “un site efficace”. L’attente des internautes et l’expérience utilisateur du site doivent donc primer sur la réaction émotionnelle que produit un graphisme. Non pas qu’il soit dénué d’intérêt (cela reste une caractéristique clé de la valeur d’un site) mais le design ne pas conduire la réflexion.

La dimension “aval” de la promotion doit également être pensé dès la conception du site pour éviter les “pourquoi ne pas y avoir pensé avant ?”, souvent synonymes de re-travail. Mais attention également à ne pas penser qu’une étude en amont de la conception puisse tout résoudre (comme l’exprime si justement Michael dans son récent billet sur la recherche utilisateur). Le web a cela de formidable qu’il est en mouvement perpétuel, l’ajustement (en fonction des résultats statistiques) doit faire partie du processus normal de conception.

La conception d’un site web ne s’arrête pas à sa mise en ligne. Plus qu’un évènement ponctuel, elle devrait être une logique continue d’adaptation.

La recherche utilisateur par Michael Carpentier